Garantía extendida
Cobertura técnica
Fabrica y garantiza: VASENIAN S.A. · CUIT 30-71513317-9
Avenida Centenario 780 · San Isidro · Buenos Aires
Plazos de cobertura legal
Conforme a lo dispuesto por la Ley de Defensa del Consumidor 24.240, la empresa se responsabiliza y garantiza los productos fabricados ante un eventual defecto de fabricación, armado, componentes estructurales o textiles, por un plazo de 6 meses desde su adquisición.
Garantía extendida
Vasenian S.A. brindará una garantía extendida de cobertura técnica de hasta 10 años, conforme el cuadro de plazos y mermas, siempre que el problema reclamado esté asociado a un defecto de fabricación, en cuyo caso se evaluará la acción correctiva que deba realizarse.
Cobertura
Defectos de fabricación: fallas en la estructura, quebraduras, faltante de piezas, herrajes rotos, rayaduras; excepto los daños generados con posterioridad a la entrega de la mercadería en el domicilio del cliente o depósito de transporte, según haya correspondido y siempre que el remito se encuentre firmado en conformidad de recepción.
No se cubrirán reclamos referentes a sensaciones y/o percepciones, ni inconvenientes derivados de un uso indebido, roturas por elementos punzantes, vertidos de líquidos, inundaciones, manchas, quemaduras o suciedad que evidencien descuidos o mantenimiento inapropiado. Tampoco problemas derivados de un soporte inadecuado para el caso de los colchones (cama, box, etc.), déficit, mala rotación o carga irregular de peso.
Alcance
La garantía alcanza exclusivamente a la estructura y el relleno que compone la unidad. Respecto a la tela, la responsabilidad del fabricante alcanza el término de 6 meses por fallas que se pudieran producir en la misma.
Será decisión del fabricante la reparación o sustitución de partes y/o la totalidad del producto, reservándose el derecho de sustituir materiales o modelos de calidad similar; no se garantiza que la tela reemplazante sea el mismo diseño de la unidad original.
En caso de algún reclamo, si el domicilio de entrega declarado en la factura de compra difiere del asiento real del producto en cuestión, se presumirá que el producto ha tenido más de un traslado, por lo cual al evaluar el estado de la/s unidad/es se tomarán en cuenta los problemas que pudiesen haber sido generados por esta acción, no estando alcanzados por los términos de esta garantía.
Plazos y mermas
| Conjuntos de colchón y sommier — Porcentaje de cobertura | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| MODELOS – Años | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| Nubett Supreme | 100% | 90% | 80% | 70% | 60% | 50% | 40% | 30% | 20% | 10% |
| Nubett Top | 100% | 90% | 80% | 70% | 60% | 50% | 40% | 30% | 20% | 10% |
| Nubett Pocket | 100% | 80% | 60% | 40% | 20% | – | – | – | – | – |
| Nubett Sensitive | 100% | 80% | 60% | 40% | 20% | – | – | – | – | – |
| Nubett Bonell | 100% | 80% | 60% | 40% | 20% | – | – | – | – | – |
| Nubett Comfort | 100% | 80% | 60% | 40% | 20% | – | – | – | – | – |
| Nubett Euro | 100% | 80% | 60% | 40% | 20% | – | – | – | – | – |
| Nubett Extra | 100% | 80% | 60% | 40% | 20% | – | – | – | – | – |
| Colchón solo — Porcentaje de cobertura | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| MODELOS – Años | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| Nubett Supreme | 100% | 80% | 60% | 40% | 20% | – | – | – | – | – |
| Nubett Top | 100% | 80% | 60% | 40% | 20% | – | – | – | – | – |
| Nubett Pocket | 100% | 80% | 60% | 40% | 20% | – | – | – | – | – |
| Nubett Sensitive | 100% | 65% | 35% | – | – | – | – | – | – | – |
| Nubett Bonell | 100% | 65% | 35% | – | – | – | – | – | – | – |
| Nubett Comfort | 100% | 65% | 35% | – | – | – | – | – | – | – |
| Nubett Euro | 100% | 65% | 35% | – | – | – | – | – | – | – |
| Nubett Extra | 100% | 65% | 35% | – | – | – | – | – | – | – |
| Camas – Bases de sommier — Porcentaje de cobertura | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Años | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| Todos los modelos | 100% | 80% | 60% | 40% | 20% | – | – | – | – | – |
Gestión
El reclamante deberá iniciar su reclamo vía mail a info@vasenian.com o en forma presencial en la sucursal de compra. Sin excepciones, el producto debe haber sido adquirido en alguno de los locales de venta, venta telefónica, nuestro sitio web o canal de venta autorizado por la empresa.
En todos los casos, deberá presentarse la factura de compra al momento de iniciar el reclamo, el cual deberá contener una explicación del problema, además de imágenes o videos que muestren la falla. En caso de que las pruebas presentadas no sean suficientes, podrá realizarse una visita en el domicilio del cliente.
Plazos de respuesta
El primer contacto será realizado dentro de las 96 hs hábiles de recibido el reclamo.
Envíos al interior
La mercadería viaja al interior por cuenta y riesgo del comprador. Vasenian S.A. no se responsabiliza por daños que pudiesen haber sido generados durante el traslado o la manipulación de terceros. Los daños ocasionados durante mudanzas y/o traslados posteriores a la firma del remito en conformidad no están alcanzados por los términos de esta garantía.